当院では初めて来院された患者さん全員に診療室に入る前の「初診カウンセリング」を行っています。
初診カウンセリングの質問
初診カウンセリングでは担当スタッフが専用の個室でいくつかの質問をさせていただきます。
- 本日の来院理由 （一番お困りのこと、主訴「しゅそ」といいます）
- 主訴以外のお口のことで悩んでいること
- お口の悩みによって、生活上どんな不都合があるか
- 理想のお口の状態 ・・・等々。
当院では、患者様の本音をしっかり聴くことを大切にしています
治療台に座り、初めて対面する医師に全てを伝えるのは中々難しいはず。スタッフ相手でしたら医師よりは話しやすいでしょうし、診療室に入る前に様々な思いを一旦整理することもできます。
患者さんの中には
「歯科医院そのものが苦手、歯医者さんって怖い」
「子どもの頃みたいにムリヤリ治療されるのでは」
「ちゃんと説明してくれるのか。勝手に歯を削られるのはイヤだ」
「これまで歯科治療でこんな嫌な思いをした」
といったような歯科に対する負のイメージをお持ちの方もいらっしゃいます。そういった本音こそぜひお聞かせください。
多くの方が「ちゃんと話を訊いてくれて、説明をしてくれて、納得のいく治療を丁寧にしてほしい」という思いを胸に来院されます。すべての要望を叶えることはできないかもしれませんが、まずは「しっかりと聴くこと」を大切にしています。
